AKTUALIZACJA: 2 marca 2018: Od czasu opublikowania ostrzeżenia dotyczącego bezpieczeństwa Multicookera Gem 65 8-w-1 po złożeniu przez 107 klientów raportów na temat przegrzania i topnienia, Instant Pot wydał dobrowolne wycofanie na Facebooku. Firma przypomina pięć konkretnych partii multicookera, które sprzedawano wyłącznie w Walmart. Oferują również zamienniki dla 104 000 urządzeń stwarzających zagrożenie pożarowe.
Zarówno marka, jak i amerykańska Komisja ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC) zalecają, aby klienci zwrócili multicooker do lokalnego sklepu Walmart lub skontaktowali się z Double Insight, firmą, która produkuje przedmiot, w celu uzyskania bezpłatnej etykiety zwrotnej. „Konsumenci powinni natychmiast zaprzestać korzystania z przywoływanych multicookerów, odłączyć urządzenie i zwrócić go Walmartowi, aby otrzymać darmową wymianę”, powiedział CPSC w oświadczeniu.
Aby dowiedzieć się więcej o wycofaniu lub otrzymać zastępstwo, możesz zadzwonić do Double Insight pod numer 888-891-1473 lub odwiedzić GemMulticooker.com.
ORYGINALNY ARTYKUŁ: 28 lutego 2018: Jeśli This Is Us sprawiło, że kwestionujesz bezpieczeństwo korzystania z gadżetów kuchennych, nie spodoba ci się ta wiadomość: niektóre urządzenia Instant Pot przegrzewają się i topią, co prowadzi do wydania przez firmę nowe ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa.
Instant Pot niedawno powiadomił klientów na Facebooku, że powinni zaprzestać używania swoich multicookerów, jeśli mają pewne wersje, po zgłoszeniach klientów dotyczących topienia się i przegrzania maszyn. „Zwracamy się do wszystkich naszych klientów z Multicookerem Gem 65 8-w-1 z kodów kreskowych 1728, 1730, 1731, 1734 i 1746 w celu natychmiastowego zaprzestania używania produktu” - czytamy w komunikacie. Aby znaleźć kod partii w swoim garnku błyskawicznym, sprawdź prawy dolny róg srebrnej etykiety na spodzie urządzenia do gotowania.
Chociaż firma nie ogłosiła oficjalnego wycofania, ostrzega klientów, aby sprawdzali swoje urządzenia i zgłaszali wszelkie problemy w celu zapewnienia bezpieczeństwa. Instant Pot nie ogłosił jeszcze konkretnych planów zwrotu kosztów klientom lub wymiany produktów, ale współpracuje z amerykańską Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich.
Marka wydała oświadczenie dla GoodHousekeeping.com, potwierdzając swoje zaangażowanie w bezpieczeństwo i jakość oraz wyjaśniając, że wkrótce zamierza zapewnić klientom zwroty pieniędzy:
„Pracujemy tak szybko, jak to możliwe, dbając o przestrzeganie procesu CPSC. Możemy Cię zapewnić, że wkrótce otrzymasz instrukcje, jak otrzymać darmowy zamiennik Gem 65 8-w-1 Multicooker. przestajesz używać Multicookera Gem 65 8 w 1. Przewidujemy, że wkrótce otrzymamy dodatkowe informacje, a my dostarczymy aktualizację dotyczącą produktów zastępczych tak szybko, jak to możliwe. ”
Jednak według opinii na temat oryginalnego postu na Facebooku kilku klientów jest sfrustrowanych powolną reakcją firmy i brakiem komunikacji. „To nie jest kilku klientów”, napisano. „Istnieje niezliczona ilość osób, które czekają miesiącami od otrzymania tej wiadomości jako e-mail”.
Instant Pot Gem 8 In 1 Cookers - Niektóre topnieją. Sprawdź swoje. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Active Crime Alerts (@alertsbrevard) 22 lutego 2018 r
Inni nieszczęśliwi właściciele chcą, aby firma wykonała kolejne kroki. „Wysyłasz ten sam list, który wysyłasz, gdy ktoś pyta, co jest następnym krokiem” - napisał inny. „Było kilka tygodni, tygodni temu. Przestań resetować zegar i zrób to dobrze”.
W międzyczasie, jeśli masz Multicookera Gem 65 8 w 1, ważne jest, aby sprawdzić kod partii na spodzie, a jeśli jest oznaczony jako 1728, 1730, 1731, 1734 lub 1746, powinieneś odłączyć go i przestać go używać na dobre i zadzwoń do firmy pod numer 800-828-7280 z wszelkimi pytaniami.
(h / t Światło gotowania)
