W tym tygodniu United Airlines brutalnie usunęły pasażera, który odmówił opuszczenia zawyżonego lotu. Dzięki temu linia lotnicza znalazła się w centrum oburzenia w Internecie - ale jednocześnie linie lotnicze Delta dawały rodzinie ogromną wypłatę za wycofanie się z jednego z własnych samolotów.
W eseju dla Forbes pisarka Laura Begley Bloom opowiedziała historię o tym, jak Delta płaciła jej i jej rodzinie 11 000 dolarów, aby po prostu nie polecieć na Florydę w ten weekend. Co ciekawe, opublikowała esej w dniu, w którym klient United został fizycznie ściągnięty z samolotu.
Bloom jechała z mężem i córką z Nowego Jorku na Florydę, a ona już się martwiła, ponieważ Delta niedawno odwołała tysiące lotów z powodu złej pogody. Jej obawy były ważne: jej lot był opóźniony o wiele godzin, a scena zaczęła się psuć, a ludzie krzyczeli na personel. Delta zaczęła oferować pieniądze pasażerom, którzy chcieli zrezygnować ze swoich miejsc.
Tutaj Delta różniła się od United, gdy lot był zawyżony. Podczas gdy United przestała oferować pieniądze na znak 800 $, a następnie losowo wybierała podróżnych, aby wyruszyć z podróży, Delta oferowała coraz więcej pieniędzy. Dostał do 900 dolarów za bilet w kartach podarunkowych, a mąż Blooma postanowił się targować. Zaproponował 1500 $ za bilet, a agent biletowy odpowiedział 1350 $. (Według Travel + Leisure jest to maksymalna kwota, jaką linia lotnicza może legalnie zrekompensować pasażerowi).
Następnego dnia, kiedy pojawili się na przełożonym locie, zdarzył się ten sam problem i Bloom dostrzegł okazję do zarabiania pieniędzy. Nagroda za rezygnację z miejsc wzrosła do 1300 $ za osobę, plus lunch i opłata za taksówkę. To dało im kolejne 4000 dolarów, co doprowadziło ich do 8050 dolarów za brak dwóch lotów.
A potem rodzinie powiedziano, że wszystkie loty Delta były zawyżone do tego wtorku. Bloom i jej rodzina zaproponowali całkowite anulowanie podróży za kolejne 1000 USD na osobę. Delta powiedziała „tak”, a także zwróciła bilety, i tak rodzina zakończyła się bogatszym o 11 000 USD za pominięcie podróży na Florydę.
Bloom mówi, że wie, że jej sytuacja jest wyjątkowa, ponieważ chciała odwiedzić rodzinę, ale nie było to pilne. (Pasażer United był lekarzem, który następnego dnia musiał być w szpitalu.) „Czułem się trochę winny, zarabiając tyle pieniędzy na sytuacji, ale inni pasażerowie zwrócili uwagę, że zwalniamy miejsca dla ludzi, którzy naprawdę potrzebują dostać się gdzieś, ”Bloom powiedział Travel + Leisure . „Wielu pasażerów rzeczywiście podziękowało nam za to”.
Po dwóch dniach spędzonych w porcie lotniczym LaGuardia rodzina nie skorzystała z wakacji, ale skończyła na 11 000 USD w kartach upominkowych American Express. A Bloom powiedział Conde Nast Traveler, że uważa, że to zwrot za całe życie koszmarów podróży. „Ludzie krytykowali mnie za wzięcie pieniędzy”, powiedziała. „Sposób, w jaki na to patrzę, był rekompensatą za poprzednie koszty podróży i kłopoty - oraz za rezygnację z wakacji na Florydzie”. Kolejny kłopot w podróży? Bagaż jej rodziny dotarł na Florydę bez nich.
